随手拍 促提升 银座各门店开展邀请顾客监督服务活动

自7月11日起，银座集团在系统内各门店开展了“银座邀您来监督”活动，倡议广大顾客积极参与“不满意、随手拍”，并通过门店公示的反馈渠道进行上传，经核实将获得相应奖励。截至目前已收到顾客“随手拍”反馈有效信息70余条，通过及时落实整改，门店的运营质量、购物环境和顾客服务体验均有明显提升。

活动以“人人都是监督员”为出发点，欢迎顾客监督、鼓励顾客监督，以顾客的视角帮助门店发现问题、鞭策不规范行为，从而实现运营管理有效提升。活动中顾客反馈最多的商场温度、卫生间、员工服务态度等问题，这些均已作为重点项目在各门店进行查改。在顾客的监督反馈中，也不乏对门店雨天撑伞、服务质量和商品质量的满意反馈，让我们对未来的运营工作充满了信心。为感谢顾客监督，各门店针对拍照上传的顾客分别赠送了礼品、礼券，还有门店为鼓励顾客常来监督，实行了监督奖励活动。

下一步，随着银座集团“不满意，随手拍”活动宣传的不断推广，会有更多的顾客参与进来，以提升门店运营管理水平，不断为广大消费者提供优质贴心的服务。