疫情之下被临时管控的人们无法自由出行，而“家中有粮”是“心中不慌”、让生活尽可能正常运转的最基本的保障。

有这样一群人，他们日夜连轴转，吃住在店里，从采购到配送，从选品到调度，从分拣到包装……24小时全天在岗坚守只为保证物资能及时到达百姓手中——作为济南市商务局指定的保供企业之一，省属企业鲁商集团旗下银座泉城广场店肩负着为诚基中心、利农庄路18号、趵突泉办事处文西社区以及东舍坊提供物资保供的任务。据了解，这个假期，面对济南区域各门店员工有超过七成以上需要居家的状况，银座集团加大人员统筹力度，结合工作实际调配人力，最大限度超负荷支撑线上平台、线下门店的各项工作需求：1000余名员工搬进店里，以店为家，24小时昼夜坚守；而居家者，强化服务、硬核支撑，切实做好后勤保障，全员同频共振、并肩坚守，以点滴实际行动构筑起守护民生安全的坚固屏障。

银座泉城广场店营运部部长于建鑫这会儿正在给临时管控区老人配送蔬菜包的路上：“明湖社区前两天刚刚被临时管控，社区里老人居多，不会用手机下单，居委会联系到我们，商量怎么解决问题。”听于建鑫讲，老人们对价格、品种都有自己的要求，于是她和同事们按老人所需临时调组了10元、15元、20元等各种蔬菜包。集团总部70多名各个岗位上的员工则24小时坚守在单位，白天忙活日常工作以保证集团系统正常运行，深夜则集结起来为针对蔬菜包进行分拣装箱。采购、称重、包上保鲜膜、分装、贴签……临时配送也常有，但只要有居民联系，各分店就一定会尽全力满足需求。而对于生鲜类的预约单，即便面对繁重的分拣配送任务，银座集团始终坚持早晨六点钟现接货现上架，晚上则将陈货全部打包出清。

“像是从4月1日到4月24日，我们已投放近6000吨的果蔬肉蛋等物资，还有近60万箱的米面粮油等物资，都是员工一件一件搬一车一车送的。”听银座配送中心总经理张继程介绍，平时两百人干的活，如今只有一半人干，原来一天大约吞吐5万箱货，现在能达到10万箱，张继程估算着，现在每个员工都增加了三四倍的工作量。针对受疫情影响的跨地区运输问题，银座配送中心则组成突击队多频次专车倒货，保障重要生活物资路途不积压、大仓不断档，全力确保供应及时。

记者了解到，目前，银座集团充分发挥线上、线下全渠道经营优势，以自有线上小程序，采取“在线选购，手机下单，集中配送至小区提货点”的模式，实现履约网点进社区，有效解决疫情防控期间的市民便捷购物问题，同时，各门店积极与社区对接协作，建立“爱心呼叫群”，实行网格化社区配送服务，联合构建社区物资“绿色通道”。此外，银座集团还围绕商品、服务、关怀开展了“安心闪送节”“爱心能量站”“暖心大礼包”等系列活动，在保障民生供应的同时，致敬城市守护者，传播抗疫正能量。

（大众日报客户端记者 付玉婷 报道）

责任编辑： 蔡继钗     签审： 刘芝杰

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