银座集团顾洪枝：传统零售业数字化转型先行者

“没有向上心的青年不能叫做青年，‘向上’二字就是青年的别名。”这是银座集团数字化经营中心副总监顾洪枝的座右铭，今年34岁的他，从基层做起，已经在实体企业转型道路上走了12年。

顾洪枝于2010年进入银座集团，为银座集团引进的“双一流”院校大学毕业生，先后在银座基层门店、总部、数字化经营中心等不同岗位工作。2021年度荣获银座集团“优秀共产党员”称号。

积极协同团队，平台多次荣获重要奖项。顾洪枝始终把工作摆在首位，在工作中任劳任怨，遇到问题和困难时，总是冲在第一线，不同岗位的历练及勤奋务实的工作态度，使他快速成长，在实体零售、O2O业务及新零售运营方面积累了丰富的经验。通过推动系统迭代升级、优化运营链路、拓展直播电商、强化私域运营等手段带动2022年银座线上销售同比增长160%，平台先后荣获“2021年零售业优秀数字化实践案例”、“2022年导购数字化场景创新十佳案例”、“2022年度零售业十佳创新案例”，连锁经营协会2022年社群运营类及直播类“最佳实践案例”、2022年山东电商“十佳合作平台”等。

加强学习交流，助推线上平台搭建。为加快推动公司数字化转型，顾洪枝同志与腾讯、美团、京东、抖音等一线企业积极接洽，保持密切沟通，及时了解行业内最先进的运营管理模式，结合银座的业务需求，助推线上平台搭建。他带头梳理O2O业务需求，协同研发中心，于2022年5月上线银座官方购物小程序--“银座云逛街”，实现银座100余家实体门店全部上线，覆盖山东全省及北京、河北、河南等部分地区。“银座云逛街”平台涵盖百货、超市、电器等多种业态，并提供停车缴费、积分查询等服务，实现线上线下营销、支付全场景融合。经过近一年的运营，平台用户从不足50万增长至350万。

勇于突破创新，探索新业务模式应用。为丰富数字化应用场景，顾洪枝带领团队深入研究抖音、快手、微信视频号等直播宣传平台的运营模式，探索跨品类、跨业态、跨平台、跨门店的融合直播，丰富直播场景；大力推广“自提点”业务，实现履约网点进社区，聚焦社区服务；打造“拎不动 免费送”会员配送系统，为到店顾客提供免费送货到家服务；上线“扫码购”业务，实现顾客自助扫码付款，提升顾客体验和门店数字化服务水平。

作为银座集团传统零售企业中数字化转型的先行者，顾洪枝牢牢把握“青年之文明，奋斗之文明也，与境遇奋斗，与时代奋斗”的青春精神，立足岗位，敢创新、能吃苦，强业务、提本领，持续学习新知识、新技能，立志为推动银座数字化转型高质量发展发挥更大作用，作出应有贡献。

（鲁商集团供稿）

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