【银座“新”事】一只榴莲和一只鞋子

今年4月份的一天，一个有关榴莲和鞋子的温馨小故事，在济南市历下区洪山路的银座超市花园店发生了。

门店当时刚刚焕新开业，店内的榴莲在做活动。“19.9元一斤，比外面市场上便宜，因此很多顾客甚至水果商贩都赶来购买。”店长杨功召记得很清楚，4月21日下午，有两位女孩慕名赶来购买，但因为实在太畅销，她们来的时候已经售罄了。

杨功召听说，她们是从济南大西边特意赶来的，辛辛苦苦跑过来却空手而归。作为店长的他不忍心看到顾客失望地离开，于是便叫店员留下了她们的地址和电话，表示第二天将榴莲免费送过去。

杨功召说，其实当时店内榴莲的价格已经比市面便宜了10元，如果再加上运输费用那肯定是赔了，但为了顾客满意，也值了。但让杨店长没想到的是，这次“赔本生意”，很快帮他解了个难题。

3天后的4月24日，有一位顾客在店内选购榴莲时，不小心被榴莲砸中了鞋子，鞋面有些损伤。杨功召了解到，这是一双奢侈品品牌鞋子，售价5000多元。看到这位顾客焦虑的样子，杨功召向她保证一定会把鞋子修好。巧合的是，杨功召得知那两个买榴莲的女孩知道修理这种鞋子的渠道，于是赶紧联系了两位女孩。

在她们的帮助下，杨功召顺利兑现了给顾客修好鞋的承诺，皆大欢喜。

（山东商报•速豹新闻网记者 王之煊 刘庆英）

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