主播请就位｜用深度互动的直播，感受数智化转型升级带来的更强“推背感”

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在鲁商集团，数字化转型正如火如荼地推进，一批批有态度、有胆识的数智新人走向主播、品控等岗位。他们聚是一团火，散作满天星，为鲁商拥抱新时代注入新动能。为此，我们特别推出“主播请就位”系列策划，致敬这些敢于突破、勇于转型的新人和永远在拼搏的闪光团队，记录他们的台前幕后，讲述关于“热爱”的故事。聚光灯亮起，主播请就位。

【用深度互动的直播，感受数智化转型升级带来的更强“推背感”】

今天，让我们走进银座悦奥行“阿龙”的直播间，跟着重“新”出发的银座汽车，感受深度互动的直播背后数智化转型带来的更强“推背感”。

从0到N的流量密码  

帅气、从容、专业、成熟，是范成龙给人的第一印象。2022年他大学毕业后，成为济南银座悦奥行负责新媒体直播和短视频创作的新人主播。起初，他运营的账号无粉丝基础、短视频缺乏特色风格，直播效果不理想。面对诸多困难，范成龙和团队成员在精进汽车专业知识的基础上，苦心钻研短视频赛道的内容和风格，不断寻求着改善和创新。经过一年多的摸索，他用极具特色的直播风格和细致入微的服务态度，收获了2万+粉丝，累计846场直播、观众310万人，用户互动20万余次，拍摄短视频300余条。在直播力的加持下，累计获取线索1万余条，转化成交200余台，销量占比17%，成为垂直品类头部主播。

让直播为品牌赋能

“欢迎大家来到济南银座悦奥行直播间，我是阿龙，许久未见，甚是想念。”走进范成龙直播间，场场都有新鲜感，无论是创意短视频，还是用车小课堂，再或是与粉丝互动环节，总有内容能吸引你，他将生涩的专业术语转化为客户“听得懂”的直播语言，通过实际的场景展现产品的核心亮点，用真实场景触达客户内心。“我们不断寻求突破，直播在转向价值的输出和更生活化的方式，站在客户需求的角度、车主的角度，去分享日常真实用车生活的点滴细节，创作有真情、有温度、有趣味的作品，强化IP属性，引发共鸣、关注和信任。”范成龙说道。

服务是对用户情绪的触达

“进店说抖音找阿龙，都是我来负责。”他在直播间是这么说的，也是这么做的。“朋友”间良好关系的建立和维系，让进店找阿龙的客户络绎不绝。针对每位进店客户，他详细询问客户意向车型、配置和个性化需求，主动与销售、服务、产品体验等各业务端及时沟通、跟进反馈。他诚恳地说：“走进济南银座悦奥行，永远有一位值得信任的‘朋友’——阿龙为您推荐，带给每位客户良好的购车用车体验，这样在直播间才会有越来越多正向反馈和提升空间。”

工作是需要用热血和激情做的事。银座汽车也与像范成龙一样的年轻人一起，始终以敏锐的洞察力紧跟时代变化拥抱新科技，实现品牌声量与销量的双增长，围绕体验升级、人才价值提升、精益服务等关键词，打造汽车消费时代新动能。