“硬刚”寒潮，鲁商服务逆风而行护平安

近日，济南市迎来降温及大风黄色预警。面对此次极端天气，为保障各项目安全平稳运行，守护业主温暖，鲁商服务济南城市公司迅速响应，各项目紧急行动，坚守岗位，积极采取一系列有效措施，全力应对寒潮天气。

提前预警，信息传递“零时差”

在冷空气来临前，济南城市公司就密切关注天气变化，紧急组织召开应对恶劣天气工作会议，明确各岗位人员职责，确保各项工作落实到人。

在气象部门发布预警后，鲁商服务各项目第一时间通过小区公告栏、业主微信群、短信等多渠道，及时向业主发布天气预警信息和防寒防风温馨提示，内容涵盖气温变化、风力情况以及出行、居家安全注意事项，如提醒业主添衣保暖、及时关闭室内门窗、外出避开广告牌和临时搭建物以防高空坠物等，确保业主提前做好应对准备。

全面巡检，隐患排查“零容忍”

为保障业户安全，各项目组织工程团队对小区设施设备开展了拉网式排查。重点检查室外电力设备、燃气管道、消防设施，确保其在低温大风环境下正常运行；加固门窗、雨棚、路灯等公共设施，防止被大风损坏；清理天台、阳台杂物，避免高空坠物，并对重要出入口加装棉帘，对油污管道提前进行疏通保养。在巡检过程中，工作人员仔细记录并及时处理发现的问题，将安全隐患消除在萌芽状态。

贴心服务，温情守护“零距离”

考虑到恶劣天气对特殊群体的影响，客服人员主动对小区内孤寡老人进行电话回访或上门探访，询问他们的生活需求和身体状况，提供必要的帮助，让业主在寒冷天气中感受到温暖与关怀。

此外，各项目聚焦细微之处，及时铺设防滑垫，为树木穿上棉衣，将倾倒的业主车辆和物资归位。同时，对于长时间无人居住的房屋，工作人员主动帮助业主关闭了室内水阀，从源头上杜绝水管冻裂的隐患。

应急值守，坚守岗位“零懈怠”

各项目启动应急预案，组建应急抢险队伍，安排专人24小时值班，确保随时响应突发情况。加强安全巡逻频次，利用智慧物业加强对高空抛物监测，夜间巡逻人员也加强对小区建筑物外立面、窗户、阳台等部位的巡视检查，提醒业主及时清理阳台杂物。及时消除安全隐患，确保小区内的每一处角落都被关注到。

下一步，鲁商服务将继续秉持“服务美好，幸福与共”的使命，不断提升服务水平和应急能力，增加巡逻频次，强化隐患排查，全力以赴筑牢安全“防护墙”。