银座集团召开“3▪15优质服务月”活动总结表彰大会

  4月12日，银座集团召开“你的微笑 我来打造 银座3·15优质服务月”活动总结表彰大会。银座集团党委书记、董事长侯功海讲话，党委副书记、总经理胡鑫，公司班子成员出席会议。

 “银座3·15优质服务月”活动3月12日启动，各区域、各门店积极响应，纷纷以“3·15消费者权益保护日”为契机，围绕提升服务水平、优化顾客体验推出了多项创新服务举措，并积极与相关职能部门和单位进行互动，组织了丰富多彩的现场活动，获得了广大顾客的好评。

 活动启动的同时，“银座3·15优质服务月”齐鲁媒体行报道团队自济南授旗出征。一个月来，记者们遍访银座各地门店，带回了各区域提升服务水平的坚定承诺。

 活动期间，公司内涌现出大量的优质服务案例和服务明星，部分区域、门店开拓思路推出一系列创新服务举措，取得了良好反馈。总结表彰大会上，相关区域、门店负责人将先进经验进行了分享。

 本次优质服务月期间，营运部、物业安全部专门组织了巡店工作，采用跨区域互查、明察加暗访的方式，对公司内半数以上门店进行了全面、系统的巡查与评价，最终评选出本次活动的"优胜区域”及"优秀门店"。其中，滨州区域、北京区域、泰安区域获评"优胜区域”，泰安区域中心店、潍坊区域中心店、淄博区域中心店、滨州区域黄河店、临沂区域南坊店和东营区域中心店获评"外埠优秀门店"，"济南优秀门店"则为玉函店、和谐店、长清大学城店、章丘店、银座商城店和全运村店。

       同时，银座集团营运部、物业安全部也就本次巡查过程中发现的问题进行了回看，给相关区域、门店提出了下一步的整改建议。

       侯功海在讲话中对各部门、各区域、各门店在本次活动期间付出的努力与取得的成绩予以肯定，同时指出在思想意识、经营管理、服务水平等方面仍然存在不足，并为公司下一步主要工作指明了方向。他表示，要继续发扬艰苦奋斗精神，敢于吃苦头，善于打硬仗，乐于讲奉献，用辛苦指数、智慧指数赢得银座追赶超越的加速度，推动公司的高质量发展。

      银座集团总部相关部门负责人、各区域总经理和营运部部长、济南门店总经理参加会议。